Quais métodos de pagamento são aceitos?
Nosso método de pagamento preferido é Transferência bancária direta, Pagamentos por cheque, Pagamento na entrega, PayPal e YITH Paypal Express Checkout.
Quando posso receber o produto comprado?
A compra usando PayPal, transferência bancária direta, YITH Paypal Express Checkout permite que seu pedido seja enviado quase imediatamente após o pagamento. Se você pagou usando BPI ou transferência online, depósitos bancários diretos e transferência de dinheiro, simplesmente nos envie a captura de tela ou foto do comprovante de pagamento para que possamos emitir a chave do produto imediatamente.
Preciso de um instalador USB para o software que comprei.
Quando você compra uma chave de produto, enviaremos instruções sobre como instalar o produto, incluindo um link para download, portanto, um instalador USB não é necessário. No entanto, existem pessoas com conexão muito lenta que acham difícil baixar um sistema operacional inteiro. Também existem casos em que não há sistema operacional instalado em um PC para começar.
Você pode adicionar um instalador USB junto com sua chave de produto simplesmente selecionando a opção “Adicionar Instalador USB (16GB)”. Isso custará um adicional de 680,00 PHP. O pendrive de 16GB contém o arquivo de instalação do software comprado. O instalador USB para sistema operacional, como o Windows 10, é completamente inicializável e pode ser instalado em PCs sem um sistema operacional. Você pode excluir os arquivos e reutilizar o pendrive USB se não for mais necessário.
Não recebi todas as chaves que comprei?
Conforme mencionado na seção anterior sobre Compras, ao comprar mais de 5 chaves de produto, por favor, nos dê tempo suficiente para atender ao seu pedido. Normalmente, levará menos de uma hora para receber todo o seu pedido. Para compras de mais de 10 chaves de produto, pode levar até 12 horas para atender ao seu pedido.
É sempre uma ótima ideia nos informar com antecedência que você está planejando comprar em grandes quantidades para nos permitir preparar nosso estoque e atender ao seu pedido instantaneamente após o pagamento.
Reembolsos e Devoluções
Quero um reembolso?
Uma vez emitida uma chave de produto, ela não é mais reembolsável ou trocável, exceto em um cenário muito raro em que a chave de produto foi determinada como defeituosa. Um erro comum que ocorre em quase todos os casos de uma chave de produto não funcionando é devido a um espaço invisível copiado acidentalmente quando o comprador copiou e colou a chave de produto.
Exemplo: A chave do produto é 1111-2222-3333. O comprador irá destacar a chave do produto, mas acidentalmente destacará o espaço entre “é” e “1111”, assim, colando 1111-2222-3333 onde o asterisco () representa o espaço invisível copiado.
No entanto, em um cenário extremamente raro em que a chave do produto foi determinada como defeituosa, você tem a opção de substituir a chave do produto ou obter um reembolso total conforme prometido. Observe que relatar uma chave de produto não funcionando é muito difícil de provar, pois a chave pode ser validada oficialmente.
Comprei o produto errado, ajuda!
Se a chave do produto já foi emitida, ela não pode mais ser trocada por outro produto nem reembolsada. É muito importante ter certeza de que você está comprando os produtos corretos antes de finalizar a compra.
Se uma chave de produto ainda não foi emitida, entre em contato conosco imediatamente. Simplesmente cancelaremos seu pedido para que você possa solicitar o produto correto.
O instalador USB que recebi não está funcionando.
Informe-nos se estiver com problemas com o instalador USB. Ficaremos felizes em substituir todo o pendrive gratuitamente se o problema for um arquivo de instalação corrompido ou um pendrive defeituoso.
Um defeito de hardware e incompatibilidade do sistema também podem produzir erros de instalação apesar de um instalador USB perfeito. Certifique-se de que sua placa-mãe é compatível com UEFI e permite inicialização USB. Observe que não oferecemos suporte técnico para esses problemas. Estamos assumindo que quando você compra qualquer um de nossos produtos, seu sistema atende aos requisitos mínimos do sistema e está em condições perfeitas.